針對消費者更快速、更便利的需求,繼網家公司之後,網路書店公司博客來也決定提升服務水準,即日起推出「24小時隔日取貨,全年無休」的口號,國內網路購物市場物流興起一陣新服務熱潮。成立已12年的博客來,自2000年起率先推出「7-ELEVEn到店取貨付款」服務,開啟全球網路購物市場新面貌,6年來取件數合計成長250倍。博客來董事長謝健南表示,1995到2007年是屬於第1階段的電子商務發展,為「架構完整電子商務平台」及「開發符合顧客需求的商品」的時期,營收屢創新高,2007年成長率更高達40%;展望2008年,將突破以往的經營模式,建構以「會員服務」為核心的新營運模式,邁入第2階段的挑戰。經營企業不怕競爭對手,但了解客戶真正的需求才是最重要,為消除消費者對網路購物取貨時間不確定性,博客來歷經4年縝密規畫,與物流策略夥伴大智通成立專案小組,強化系統精準度、倉庫效能及物流效率,並在母公司7-ELEVEn全力支持下,推出全新的服務承諾,雖然每年成本將增加1200萬元,但可達提高會員購買意願,帶動業績大幅成長,長期來看還是值得。