人工智慧（AI）技術持續演進，目前市場焦點正從生成式AI轉向「Agentic AI」，這類AI系統不僅能生成內容，更具備自主採取行動的能力，被視為AI領域的下一個重大突破。總部位於中國的阿里巴巴集團，已在此新興趨勢中展現領先態勢，推出多款Agentic AI工具。
Agentic AI，又稱代理式AI，是一種能夠接收基礎指令，自主執行多步驟任務、做出決策並在極少人工干預下運作的軟體。有別於當前多數AI系統僅專注於生成文字、圖像或預測結果，Agentic AI旨在完成多階段工作流程，並能與各種軟體工具及數位代理互動，跨系統執行任務，猶如數位員工而非單純的聊天機器人。
市場研究顯示，Agentic AI市場規模在2024年已達52億美元，並預計將在2034年成長至1970億美元，顯示其龐大的發展潛力。面對這波趨勢，阿里巴巴集團已推出「悟空（Wukong）」及「Accio Work」兩大Agentic AI平台。
阿里巴巴的「悟空」平台是一款企業級AI控制中心，能協調系統內的多元AI代理，協助企業處理諸如文件編輯、試算表更新、會議轉錄及研究等任務，所有操作皆能整合於單一介面完成。而「Accio Work」平台則以「即插即用任務團隊」模式運作，主要協助中小企業（SMBs）自動化複雜的業務流程，例如供應商採購與談判、跨市場銷售稅務及海關處理，以及庫存追蹤與分析等工作流程。這些系統的推出，旨在幫助企業以最少的人力投入，推動營運自動化。
阿里巴巴作為中國領先的雲端基礎設施供應商，使其在部署這些大規模AI工具方面具備優勢。然而，企業級AI市場競爭激烈，全球主要競爭者包括Palantir、微軟（Microsoft）和亞馬遜（Amazon）等科技巨頭。此外，Agentic AI的發展也面臨執行風險、監管與地緣政治風險，以及市場對中國科技業的投資情緒等挑戰。業界亦對AI系統執行實際任務時可能產生的安全與控制問題表達疑慮。
